AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — AEIOU Courses

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Online-Plattform AEIOU Courses mit Sitz in Österreich (nachfolgend „Plattform“) sowie alle über die Plattform gebuchten Sprachkurse, Dienstleistungen und virtuellen Güter, insbesondere das interne Währungssystem „Units“. Abweichende Bedingungen der Kursteilnehmer:innen oder Tutor:innen finden nur Anwendung, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

2. Registrierung und Benutzerkonto

Die Nutzung der Plattform und der Erwerb von Units setzt die Erstellung eines Benutzerkontos voraus. Bei der Registrierung sind erforderlich: Vorname, gültige E-Mail-Adresse und Passwort. Der Erwerb von Units und die Buchung von Kursen sind nur nach vollständiger Registrierung und Einloggen möglich.

Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; jede:r Nutzer:in ist für die sichere Verwahrung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Die Plattform kann aus Sicherheitsgründen die Änderung von Zugangsdaten oder eine vorübergehende Sperre anordnen.

3. Units — interne Währung

Units sind virtuelle Guthabenpunkte, die auf der Plattform als interne Währung dienen. Units sind käuflich zu erwerben (z. B. via Stripe) und werden nach erfolgreicher Zahlung dem Benutzerkonto gutgeschrieben. Der übliche Umrechnungskurs beträgt 12 Units = 1 Euro; Abweichungen aufgrund von Exchange-Schwankungen sind möglich.

Units können ausschließlich innerhalb der Plattform zur Bezahlung von Kursen und Dienstleistungen verwendet werden. Bonus-, Geschenk- oder Aktions-Units sind nicht auszahlbar und verfallen bei Kontoschließung oder anderweitigem Wegfall des Kontos, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Erwerb von Units & Zahlungen

Units werden über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsdienstleister erworben. Mit Abschluss der Zahlung entsteht ein Anspruch auf Gutschrift der Units auf dem Benutzerkonto. Preise in Euro dienen nur Informationszwecken; maßgeblich für die Abrechnung sind die auf der Plattform angegebenen Units-Beträge.

5. Kursbuchung — allgemeine Regeln

Kurse werden auf der Plattform angeboten und von Tutor:innen durchgeführt. Die Buchung eines Kurses wird mit Bestätigung über die Plattform verbindlich und ist nur möglich, wenn das Benutzerkonto über ausreichend Units verfügt oder entsprechende Units unmittelbar bei Buchung erworben werden.

Bei der erstmaligen Buchung eines Kurses müssen alle Kurstermine des jeweiligen Kurses festgelegt werden, um die Buchung abzuschließen. Die Kurstermine müssen innerhalb eines sinnvollen, vorgegebenen Zeitraums stattfinden, um den didaktischen Nutzen zu gewährleisten. Termine, die über einen unangemessen langen Zeitraum auseinanderliegen (z. B. deutlich über die vereinbarte Kursdauer hinaus), sind nicht zulässig und können von der Plattform zurückgewiesen werden.

6. Privatkurse vs. Gruppenkurse

Privatkurse: Kurse mit nur einer/m Kursteilnehmer:in und einer/m Tutor:in. Bei Privatkursen kann die/der Kursteilnehmer:in Termine frei wählen oder umbuchen, sofern die Verfügbarkeit der/s Tutor:in dies zulässt. Kurzfristige Umbuchungen sind möglich, wenn die/der Tutor:in verfügbar ist oder dies in der Kursvereinbarung vorgesehen wurde.

Gruppenkurse: Kurse mit mehreren Kursteilnehmer:innen und einer/m Tutor:in. Die Termine werden in der Regel vom Tutor oder der Plattform festgelegt und sind für die Kursteilnehmer:innen verbindlich. Kursteilnehmer:innen können Gruppentermine nicht individuell verschieben; Änderungen sind nur im Einvernehmen mit dem Tutor und den anderen Teilnehmenden möglich. Ein Anspruch auf Umplanung existiert nicht.

7. Umbuchungen, Verfügbarkeiten und kurzfristige Änderungen

Kursteilnehmer:innen können ihre Kurstermine jederzeit umbuchen, sofern die/der Tutor:in zum gewünschten Ersatztermin verfügbar ist. Tutor:innen sind berechtigt, ihre Verfügbarkeiten jederzeit anzupassen; dadurch entfällt automatisch die Möglichkeit der Kursteilnehmer:innen, in diese Zeiträume umzubuchen. Die Plattform strebt ein faires Gleichgewicht an: Änderungen sind für beide Seiten flexibel möglich, solange die jeweils aktuellen Verfügbarkeiten respektiert werden.

Wird von der/dem Tutor:in die Verfügbarkeit geändert (z. B. kurzfristige Sperrung eines Zeitfensters), so sind betroffene Umbuchungswünsche der Kursteilnehmer:innen für diese Zeitfenster nicht möglich.

8. Stornierung, Kursabbruch und Rückvergütung

Kurse können von Kursteilnehmer:innen jederzeit abgebrochen werden.

• Vor Kursbeginn: Wird ein Kurs vor dem ersten Termin storniert und wurden die vertraglichen Kündigungsfristen eingehalten, wird das vollständige Units-Guthaben dem Benutzerkonto gutgeschrieben.
• Nach Beginn des Kurses: Sobald der erste Termin stattgefunden hat, erfolgt bei Abbruch oder Stornierung eine anteilige Rückvergütung in Units; die Berechnung basiert auf der Anzahl der bereits durchgeführten Termine im Verhältnis zur Gesamtzahl der Termine. 
• Gruppenkurse: Bricht ein:e Kursteilnehmer:in einen Gruppenkurs vorzeitig ab, so erhält er/sie ausschließlich die Mitschriften bzw. Dokumentationen (z. B. Google Docs) der bereits absolvierten Termine; kein Anspruch besteht auf Materialien oder Aufzeichnungen der verbleibenden, nicht besuchten Termine.
• Privatkurse: Bei Privatkursen gelten die flexibleren Umbuchungsregeln; eine anteilige Rückvergütung nach Kursbeginn erfolgt analog zur allgemeinen Regelung.

AEIOU Courses behält sich vor, in begründeten Fällen (z. B. Ausfall eines Tutors oder organisatorische Gründe) Kurse zu verschieben oder zu stornieren. Wird ein Kurs seitens der Plattform storniert, bevor der erste Termin stattgefunden hat, werden die betroffenen Units vollständig gutgeschrieben. Hat der Kurs bereits begonnen, erfolgt – wie bei einem Abbruch durch Kursteilnehmer:innen – eine anteilige Rückvergütung der verbleibenden Kursanteile in Units.

9. Verhalten auf der Plattform, Sperrung und Missbrauch

Obszönes, beleidigendes, diskriminierendes oder sonst unangemessenes Verhalten in Kursen, Chats, Kommentarbereichen oder über genutzte Tools (z. B. Video-Konferenz-Tools) ist untersagt. Gleiches gilt für Spam, unerlaubte Werbung sowie die Nutzung der Plattform zu Zwecken, die nicht dem Sprachenlernen dienen.

Bei Verstößen gegen diese Regeln behält sich die Plattform das Recht vor, einzelne Buchungen zu stornieren, laufende Teilnahmen abzubrechen, Benutzerkonten zeitweilig zu sperren oder dauerhaft zu löschen sowie von zukünftigen Buchungen auszuschließen. In solchen Fällen wird ein angemessener Teil des Units-Guthabens in Euro ausgezahlt (Bemessung nach freiem Ermessen der Plattform, die Auszahlung erfolgt zum üblichen Umrechnungssatz, vorbehaltlich erheblicher Wechselkursabweichungen).

10. Auszahlung bei Kontoschließung

Bei freiwilliger Kontoschließung durch die/den Kursteilnehmer:in können unverbrauchte, gekaufte Units in Euro ausgezahlt werden (üblicher Umrechnungssatz: 12 Units = 1 Euro), sofern die Auszahlung nicht aufgrund außergewöhnlicher Umstände unzumutbar ist oder gesetzliche Ausschlüsse entgegenstehen. Bonus-, Gutschein- oder Aktions-Units sind von einer Auszahlung ausgeschlossen und verfallen bei Kontoschließung, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

11. Zeitzonen & technische Voraussetzungen

Alle auf der Plattform angegebenen Kurszeiten werden standardmäßig in UTC angezeigt; Kursteilnehmer:innen sind verantwortlich dafür, ihre lokale Zeitzone korrekt einzustellen. AEIOU Courses übernimmt keine Haftung für versäumte Termine aufgrund fehlerhafter Zeitzoneneinstellungen.

Für die Teilnahme sind eine geeignete Hardware (z. B. Computer, Mikrofon, Kamera) sowie eine stabile Internetverbindung erforderlich. Die Nutzung bestimmter Tools (z. B. Google Meet, Google Docs) setzt ggf. zusätzliche Software oder Berechtigungen voraus.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche von AEIOU Courses bereitgestellten Inhalte (Texte, Präsentationen, Mitschriften, Grafiken, Marken) sind urheberrechtlich geschützt. Kursinhalte können außerdem auf Materialien Dritter beruhen (z. B. Verlagsmaterialien); die jeweiligen Rechte verbleiben beim Rechteinhaber. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist jede Vervielfältigung, Weitergabe oder sonstige Verwertung untersagt.

13. Qualitätssicherung und Ersatzleistungen

AEIOU Courses verpflichtet sich, eine angemessene Qualität der über die Plattform vermittelten Kurse zu gewährleisten. Werden vertraglich zugesicherte Leistungen nicht erfüllt (z. B. wiederholtes Fernbleiben oder gravierende Qualitätsmängel eines Tutors), wird die Plattform geeignete Ausgleichs- oder Ersatzleistungen anbieten. Dies kann z. B. die teilweise oder vollständige Erstattung von Units, kostenfreie Ersatzstunden oder die Organisation eines Ersatz-Tutors umfassen. Die konkrete Kompensation richtet sich nach dem Einzelfall.

14. Haftung

AEIOU Courses haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet AEIOU Courses nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für entgangenen Gewinn oder sonstige indirekte Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15. Änderungen der AGB

AEIOU Courses behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den registrierten Nutzer:innen rechtzeitig auf der Plattform bekannt gegeben. Widerspricht ein:e Kursteilnehmer:in den Änderungen nicht innerhalb der dort genannten Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Bei wesentlichen Änderungen, die bestehende Buchungen betreffen, wird AEIOU Courses angemessene Übergangsregelungen anbieten.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Die Datenschutzbestimmungen erläutern Zweck, Umfang und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung sowie die Rechte der betroffenen Personen.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Republik Österreich. Soweit zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz des Unternehmens in Österreich maßgeblich.

18. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Diese AGB treten mit Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft.

Kontakt

AEIOU Courses
E-Mail: office@ieaou.courses
Sitz: Österreich