條款與條件

條款與條件 (T&C) — AEIOU (dev) Courses

1. 適用範圍

本條款與條件（T&C）規範使用線上平台AEIOU (dev) Courses（以下簡稱「平台」）的所有行為，該平台總部位於奧地利，以及透過平台預訂的所有語言課程、服務及虛擬商品，特別是內部貨幣系統「Units」。課程參與者或教師提出的任何不同條件，僅在雙方以書面明確同意的情況下才適用。

2. 註冊與使用者帳戶

使用平台及購買 Units 必須先建立使用者帳戶。註冊時必須提供以下必填資訊：名字、有效的電子郵件地址及密碼。只有在完成註冊並登入後，才能購買 Units 及預訂課程。

登入憑證必須嚴格保密；每位使用者對妥善管理自己的憑證負完全責任。出於安全考量，平台可能要求更改密碼或暫時限制帳戶存取。

3. Units — 內部貨幣

Units 是平台內部的虛擬信用點數，作為平台的內部貨幣。使用者可透過 Stripe 等方式購買 Units，付款成功後將對應數量的 Units 記入使用者帳戶。通常兌換比例為12 Units = 1 歐元，但可能因匯率波動而有所不同。

Units 僅能在平台內用於支付課程及服務費用。贈送、禮品或促銷取得的 Units **不可退還**，且在使用者帳戶關閉或終止時將自動失效，除非另有明確約定。

4. 購買 Units 與付款

Units 透過平台提供的付款服務供應商進行購買。付款成功後，對應數量的 Units 將立即記入使用者帳戶。平台上顯示的歐元價格僅供參考，實際計費以平台顯示的 Units 數量為準。

5. 課程預訂 — 一般規則

課程由平台上的教師提供。課程預訂經平台確認後即具有約束力，且使用者帳戶必須有足夠的 Units，或在預訂當時完成必要 Units 的購買。

首次預訂某課程時，必須同時排定該課程的所有課堂時段，方能完成預訂。所有課堂應在合理、預先定義的時間範圍內完成，以確保教學連貫性。若課堂時間分佈過於分散（例如遠超過課程預定期間），平台有權拒絕該預訂。

6. 私人課程與團體課程

私人課程：僅有一位參與者與一位教師的課程。私人課程允許參與者在教師時間允許的前提下自由選擇或重新安排上課時間。若教師同意或課程協議中有特別約定，短期內的重新安排亦可接受。

團體課程：有多位參與者與一位教師的課程。課程時間表通常由教師或平台設定，對所有參與者具有約束力。參與者無法單獨更改團體課程日期，僅能在教師與全體參與者共同同意下進行變更，且無權要求重新安排。

7. 重新安排、可用時間與臨時變更

參與者可隨時重新安排課程時間，但前提是教師在所請求的替代時間有空。教師可隨時調整其可用時間，若調整後某時段被封鎖，則參與者無法再預約該時段。平台將盡力在尊重當前可用性的前提下，維持雙方的公平與彈性。

若教師更改可用時間（例如封鎖某時段），則參與者針對該時段的重新安排請求將自動失效。

8. 取消、課程終止與退款

參與者可隨時終止課程。

• 課程開始前：若在第一堂課開始前取消，且遵守合約規定的取消期限，則全部 Units 將全額退回使用者帳戶。
• 課程開始後：第一堂課開始後，若取消或提前終止課程，將按已完成課堂數佔總課堂數的比例，退還部分 Units。
• 團體課程：若參與者在團體課程完成前退出，僅能取得其已參加課程的筆記或文件（如 Google Docs）。對於未參加的課程，無權取得相關資料或錄影。
• 私人課程：適用較彈性的重新安排規則；課程開始後的部份退款依上述一般規則辦理。

AEIOU (dev) Courses 在正當理由下（例如教師無法授課或組織原因）保留延期或取消課程的權利。若平台在第一堂課開始前取消課程，受影響的 Units 將全額退還。若課程已開始，則按參與者主動終止的相同比例退還剩餘課堂的 Units。

9. 平台行為規範、停權與濫用

在課程期間、聊天室、評論區或平台工具（例如視訊會議工具）中，禁止任何淫穢、冒犯、歧視或其他不當行為。垃圾訊息、未經授權的廣告或將平台用於語言學習以外目的同樣被禁止。

若違反上述規定，平台有權取消預訂、終止參與資格、暫時停權或永久刪除使用者帳戶，並禁止該使用者未來預訂。在這種情況下，平台將酌情退還使用者帳戶中適當部分的 Units 餘額（以歐元計，依平台合理判斷及標準兌換率計算，可能因匯率大幅波動而有所不同）。

10. 帳戶關閉時的餘額支付

使用者自願關閉帳戶時，未使用的**已購買** Units 可按標準兌換率（12 Units = 1 歐元）以歐元支付，除非因特殊情況或法律禁止而導致支付不合理。贈送、禮券或促銷取得的 Units 不適用退款，於帳戶關閉時自動失效，除非另有明確約定。

11. 時區與技術要求

平台預設顯示所有課程時間為UTC；參與者有責任正確設定自己的本地時區。AEIOU (dev) Courses 對因時區設定錯誤而錯過課程的情況不承擔責任。

參與課程需具備適當硬體（例如電腦、麥克風、攝影機）及穩定的網路連線。部分工具（例如 Google Meet、Google Docs）可能需要額外軟體或權限。

12. 智慧財產權

AEIOU (dev) Courses 提供的所有內容（文字、簡報、筆記、圖形、商標等）均受著作權保護。課程內容亦可能包含第三方（如出版社）的資料，其權利歸屬於各權利人。未經明確書面同意，禁止任何形式的複製、分發或其他使用。

13. 品質保證與補償

AEIOU (dev) Courses 致力於維持課程的適當品質標準。若未能提供承諾的服務（例如教師多次缺席或嚴重品質缺失），平台將提供適當補償或替代方案，包括部分或全部 Units 退款、免費補課或指派替代教師。具體補償方式將依個案決定。

14. 責任限制

AEIOU (dev) Courses 對故意或重大過失依適用法律承擔責任。對於輕微過失，僅對違反主要契約義務（基本義務）負責，且責任限於該類契約通常可預見的損害。法律允許範圍內，排除對利潤損失或其他間接損害的責任。

15. 條款與條件修改

AEIOU (dev) Courses 保留隨時修改本 T&C 的權利。修改內容將及時於平台上通知已註冊使用者。若使用者未於指定期間內提出異議，則視為接受變更。若變更對既有預訂有重大影響，平台將提供適當的過渡安排。

16. 資料保護

個人資料之處理依據隱私政策進行。隱私政策說明資料處理之目的、範圍、法律依據，以及相關個人的權利。

17. 準據法與管轄法院

本條款適用奧地利共和國法律。在法律允許範圍內，以公司於奧地利註冊地址所在地之法院為專屬管轄法院。

18. 最終條款

若本 T&C 之任何條款無效或日後失效，其餘條款之效力不受影響。本條款與條件自公佈於平台之日起生效。

聯絡方式

AEIOU (dev) Courses
電子郵件: office@aeiou.courses
註冊地址: 奧地利