條款與條件

服務條款（T&C）— AEIOU Courses 1. 適用範圍 本服務條款（以下簡稱「條款」）規範位於奧地利之線上平台 AEIOU Courses（以下簡稱「本平台」）的使用，以及所有透過本平台預訂之語言課程、服務與虛擬商品，特別是內部貨幣系統「Units」。如課程參與者或教師另有不同條件，僅在書面明確同意之情況下方為有效。 2. 註冊與用戶帳號 使用本平台及購買 Units 需先建立用戶帳號。註冊時必須提供：名字、有效電子郵件地址及密碼。只有完成註冊並登入後，方可購買 Units 或預訂課程。 登入資料必須妥善保管；每位用戶均須自行負責帳號安全。本平台得因安全考量要求更改密碼或暫時凍結帳號。 3. Units — 平台內部貨幣 Units 為本平台之虛擬點數，用作內部支付單位。用戶可購買 Units（例如透過 Stripe），付款成功後即會將相應 Units 存入帳戶。一般兌換比率為 12 Units = 1 歐元；匯率波動時可能略有差異。 Units 僅能於本平台內用於支付課程或服務。獎勵、贈送或促銷性質之 Units 不得兌現，若帳號關閉或被終止，該等 Units 將自動失效，除非另有書面約定。 4. 購買 Units 及付款 用戶可透過本平台提供的支付服務購買 Units。付款完成後，對應之 Units 會立即入帳。歐元價格僅供參考；實際結算以平台上顯示的 Units 數量為準。 5. 課程預訂 — 一般規定 課程由本平台提供並由教師授課。當預訂在平台上確認後，即視為具有約束力；僅在帳戶擁有足夠 Units 或於預訂時購買足夠 Units 的情況下方能完成預訂。 首次預訂課程時，必須先確定該課程的所有上課時段，方可完成預訂。課程時段應於合理的教學期限內進行，以確保學習連續性。若課程間隔時間過長（例如超過原定課程周期），平台有權拒絕該預訂。 6. 個別課程與團體課程 個別課程： 由一名學生與一名教師組成。學生可依教師空檔自由安排或改期上課，若教師同意或課程協議中允許，亦可短期內更改時段。 團體課程： 由多位學生及一名教師組成。課程時間通常由教師或平台安排，所有參與者均須遵守。學生不得單方面更改課程時間，除非獲得教師及全體成員一致同意。學生無重新排課之權利。 7. 改期、可用時段與臨時變更 學生可於教師仍有空檔時隨時改期上課。教師可隨時更改其可用時間，變更後該時段將自動無法再被預約。平台致力於維持雙方公平與彈性，只要尊重雙方最新的可用時段即可。 若教師臨時修改可用時間（例如封鎖某時段），學生於該時段的改課申請將自動失效。 8. 取消、終止課程與退款 學生可隨時中止課程。 課程開始前： 若於第一堂課前依約定期限取消課程，所支付之 Units 將全額退回帳戶。 課程開始後： 一旦第一堂課已進行，若學生中止課程，平台將依實際上課堂數比例退還相應 Units。 團體課程： 若學生提前退出團體課程，僅可獲得已上課次的筆記或教學文件（如 Google Docs）；未參加之課程材料或錄影不予提供。 個別課程： 依一般規則辦理，課程開始後的部分退款按比例計算。 AEIOU Courses 得因合理原因（如教師無法授課或行政因素）延期或取消課程。若課程於第一堂課前由平台取消，相關 Units 將全額退回；若課程已開始，則按剩餘課程比例退還 Units。 9. 平台行為準則、帳號凍結與濫用處理 嚴禁於課堂、聊天室、留言區或任何工具（例如視訊會議工具）中發表猥褻、侮辱、歧視或其他不當言論。同樣禁止垃圾訊息、未經授權之廣告或將平台用於非語言學習之用途。 若有違反上述規定，本平台有權取消該用戶的課程預訂、終止其課程參與、暫時或永久封鎖帳號，並拒絕其未來報名。在此情況下，平台得酌情將部分剩餘 Units 換算為歐元退還（依平台合理裁量，按一般兌換比率處理，惟匯率重大波動時除外）。 10. 帳號關閉與餘額退還 若用戶自願關閉帳號，未使用之 購買型 Units 可按一般比率（12 Units = 1 歐元）兌換為歐元並退還，除非因特殊情況不合理或法律禁止。獎勵、優惠或促銷型 Units 不得兌現，帳號關閉後自動失效，除非另有明確約定。 11. 時區與技術需求 平台上所有課程時間均以 UTC（世界協調時間）為準；學生需自行確認當地時區設定正確。因時區設定錯誤導致之缺課，本平台概不負責。 參與課程須具備適當的硬體設備（例如電腦、麥克風、攝影機）及穩定的網路連線。部分工具（如 Google Meet、Google Docs）可能需要額外軟體或授權。 12. 智慧財產權 AEIOU Courses 所提供之所有內容（文字、簡報、筆記、圖像、商標等）均受著作權保護。課程內容若包含第三方教材（如出版社材料），其著作權仍屬原權利人所有。未經書面同意，禁止任何形式之複製、散佈或再利用。 13. 品質保證與補償 AEIOU Courses 承諾維持合理之教學品質。若課程未能履行約定服務（例如教師多次缺席或教學品質嚴重不足），平台將提供適當之補償方案，如部分或全部 Units 退還、免費補課或更換教師。具體補償方式視個案情況而定。 14. 責任限制 AEIOU Courses 依法律規定，對於故意或重大過失所致之損害負責。對於輕微過失，僅於違反主要合約義務時承擔責任，且賠償金額以可預見之一般損害為限。法律允許範圍內，平台不負責任何利潤損失或間接損害。 15. 條款修改 AEIOU Courses 保留隨時修改本條款之權利。修改內容將於平台上提前通知註冊用戶。若用戶於指定期限內未提出異議，即視為同意修改。對於已預訂課程產生重大影響之修改，平台將提供合理之過渡安排。 16. 隱私保護 個人資料依 隱私權政策 進行處理。該政策說明資料處理之目的、範圍、法律依據及用戶之相關權利。 17. 適用法律與管轄權 本條款受奧地利法律管轄。在法律允許範圍內，專屬管轄法院為公司註冊地之法院。 18. 最終條款 若本條款任一條文失效，其餘條文仍繼續有效。本條款自於平台公布之日起生效。 聯絡方式 AEIOU Courses 電子郵件: office@aeiou.courses 公司所在地: 奧地利